Veřejná správa se mění. S pomocí peněz ze strukturálních fondů se zkvalitňují služby poskytované úřady státní správy i územní samosprávy. Cílem je méně papírování, více služeb elektronicky a on-line, zavedení moderních řídicích procesů a profesionální přístup úředníků. Nové registry a projektová centra budují úřady státní správy.